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अधिकांश पूछताछों को 1–2 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब मिल जाता है। पीक समय के दौरान इसमें थोड़ा ज्यादा समय लग सकता है।

संदेश नियमित कार्य घंटों के दौरान संभाले जाते हैं। घंटों के बाहर जमा किए गए संदेश अगले कार्यकाल के लिए कतार में होते हैं।

साइन अप पूरी करते समय एक स्पष्ट विषय, प्रयुक्त पृष्ठ, और अपने प्रश्न का संक्षिप्त विवरण शामिल करें।